Política de Privacidad

Esta política explica, de forma clara, qué datos personales tratamos en Mentaris.es, para qué, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: Antonio Toro Díaz
  • DNI: 05712696W
  • Domicilio: Avenida Cristo Rey 81, 13670 Villarrubia de los Ojos (Ciudad Real)
  • Teléfono: 623 99 89 39
  • Email: hola@mentaris.es

2. Qué datos tratamos

  • Al reservar una cita en el calendario: nombre, correo electrónico, móvil y el motivo de la consulta que nos escribas.
  • Al escribirnos por WhatsApp, teléfono o correo: los datos de contacto y lo que nos cuentes.
  • Durante la terapia: la información de tu historia clínica que recoge tu psicóloga.

El motivo de la consulta y la información de las sesiones son datos de salud, una categoría especial de datos (art. 9 del RGPD). Solo los ven las personas del equipo que necesitan hacerlo para atenderte, que están obligadas al secreto profesional.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Gestionar tu cita (confirmación, recordatorios y cambios por correo y WhatsApp): porque lo solicitas tú y es necesario para prestarte el servicio (art. 6.1.b del RGPD).
  • Prestarte la atención psicológica y llevar tu historia clínica: asistencia sanitaria por profesionales sujetos al secreto profesional (art. 9.2.h del RGPD) y obligación legal de documentarla (Ley 41/2002).
  • Enviarte novedades: solo si nos das tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras (art. 6.1.a del RGPD).

4. Cuánto tiempo los conservamos

  • La historia clínica, como mínimo cinco años desde el alta de cada proceso asistencial (art. 17 de la Ley 41/2002).
  • Los datos de una cita que no llega a celebrarse y los de contacto, mientras dure la relación y, después, durante los plazos en que puedan surgir responsabilidades legales.

5. Quién más los trata (encargados del tratamiento)

No vendemos ni cedemos tus datos. Para funcionar usamos proveedores que los tratan solo siguiendo nuestras instrucciones y con contrato de encargo:

  • Alojamiento de la web y de la herramienta de citas (Vercel y Supabase).
  • Agenda, correo y videollamadas de las sesiones online (Google Workspace: Calendar, Gmail y Meet).
  • Mensajes de WhatsApp de confirmación y recordatorio (WhatsApp Business de Meta).

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías del RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). Fuera de esto, solo comunicaremos tus datos cuando lo exija la ley.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, oponerte o limitar su tratamiento y llevártelos (portabilidad), así como retirar tu consentimiento, escribiendo a hola@mentaris.es. Si crees que no los hemos tratado bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores de edad

Para atender a menores de 14 años necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

9. Cookies

Lo que se guarda en tu navegador al visitar la web está explicado en la Política de Cookies.

10. Cambios

Si cambiamos esta política para adaptarla a la ley o a cómo trabajamos, lo verás reflejado en esta página.